Chính Sách Bảo Mật Melsou
Ngày có hiệu lực: 27/08/2026 | Cập nhật lần cuối: 27/08/2026
Melsou (“Melsou”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, có mục đích và phù hợp với hoạt động của dịch vụ.
Chính sách này giải thích Melsou thu thập thông tin nào, sử dụng thông tin đó như thế nào, khi nào thông tin có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ và những lựa chọn mà người dùng có đối với dữ liệu của mình.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Melsou, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách bảo mật này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với thông tin được xử lý khi bạn: truy cập website Melsou; tạo hoặc chỉnh sửa thiết kế/draft; sử dụng Melsou với tư cách khách mà chưa đăng nhập; đăng nhập hoặc kết nối tài khoản Google; đặt hàng và thanh toán; theo dõi trạng thái đơn hàng; tải lên hình ảnh, tệp hoặc nội dung; sử dụng các tính năng cộng tác được Melsou cung cấp; liên hệ với Melsou để được hỗ trợ.
2. Thông tin Melsou có thể thu thập
2.1. Thông tin tài khoản: Khi đăng nhập bằng Google, chúng tôi có thể nhận tên hiển thị, địa chỉ email, mã định danh tài khoản, ảnh đại diện. Melsou tuyệt đối không nhận mật khẩu Google của bạn.
2.2. Thông tin của khách chưa đăng nhập: Melsou duy trì phiên làm việc bằng mã phiên, dữ liệu draft lưu cục bộ trên trình duyệt (Local Storage). Khi đăng nhập, draft sẽ được liên kết với tài khoản.
2.3. Nội dung do bạn cung cấp: Hình ảnh, nội dung văn bản, thiết kế, tệp tải lên, thông tin tùy chỉnh sản phẩm phục vụ tạo sản phẩm và in ấn.
2.4. Thông tin đặt hàng và giao hàng: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, mã đơn hàng, trạng thái giao nhận.
2.5. Thông tin thanh toán: Dữ liệu đối soát giao dịch VietQR / SePay MB Bank. Melsou không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng hay mã PIN.
2.6. Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập, log chẩn đoán lỗi bảo vệ hệ thống.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Melsou sử dụng thông tin để: vận hành website; quản lý tài khoản; tự động lưu và khôi phục draft; lưu trữ nội dung và tạo tệp phục vụ sản xuất in ấn; tiếp nhận và xử lý đơn hàng; đối chiếu thanh toán; thực hiện giao hàng; tra cứu đơn hàng; hỗ trợ khách hàng; phòng chống gian lận và duy trì an toàn hệ thống.
4. Draft và dữ liệu lưu trên thiết bị
Melsou lưu bản draft cục bộ trên trình duyệt để tự động lưu tiến trình, tiếp tục chỉnh sửa khi rớt mạng và khôi phục sau khi tải lại trang.
5. Đăng nhập bằng Google
Melsou sử dụng Google OAuth chuẩn xác thực. Melsou chỉ nhận thông tin và quyền được cấp trong quá trình đăng nhập và không có quyền truy cập mật khẩu của bạn.
6. Cộng tác
Khi sử dụng chức năng cộng tác cùng thiết kế, dữ liệu phiên làm việc được đồng bộ để hạn chế xung đột chỉnh sửa.
7. Tệp sản xuất
Khi đơn hàng được xác nhận, hệ thống tạo tệp sản xuất độc lập dựa trên thiết kế đã xác nhận để phục vụ xưởng in ấn chính xác.
8. Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp dịch vụ
Melsou chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác hạ tầng: lưu trữ Cloudflare/Cloud, Google OAuth, cổng đối soát SePay/Ngân hàng MB, và đơn vị giao vận. Melsou không bao giờ bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
9. Google Drive và Google Sheets
Melsou có thể lưu trữ dự phòng tệp sản xuất trên Google Drive và quản lý báo cáo vận hành trên Google Sheets với quyền truy cập nội bộ được phân quyền nghiêm ngặt.
10. Theo dõi đơn hàng và quyền riêng tư
Trang tra cứu đơn hàng công khai chỉ hiển thị tiến độ xử lý và tên viết tắt, không để lộ địa chỉ chi tiết hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm.
11. Cookie và công nghệ tương tự
Melsou sử dụng LocalStorage và cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng của bạn.
12. Bảo mật dữ liệu
Áp dụng mã hóa HTTPS, kiểm soát phân quyền, và tường lửa bảo vệ hạ tầng để ngăn chặn truy cập trái phép.
13. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Melsou lưu trữ dữ liệu trong thời gian hợp lý để phục vụ đơn hàng, bảo hành và đối soát kế toán. Dữ liệu hình ảnh sẽ được xử lý lưu trữ an toàn.
14. Quyền của người dùng
Bạn có quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa thông tin, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
15. Xóa tài khoản và dữ liệu
Khách hàng có thể liên hệ Melsou để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định.
16. Chuyển và lưu trữ dữ liệu quốc tế
Dữ liệu hạ tầng đám mây tuân thủ đầy đủ các quy định an toàn dữ liệu xuyên biên giới.
17. Quyền riêng tư của trẻ em
Melsou không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý hợp lệ của người giám hộ.
18. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết ngoài (Spotify, Google) chịu sự điều chỉnh theo chính sách riêng của các nền tảng đó.
19. Thay đổi chính sách bảo mật
Melsou có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi nghiệp vụ hoặc yêu cầu pháp luật và cập nhật ngày hiệu lực công khai.
20. Thông tin liên hệ
Melsou — Melody & Souvenir
Hotline: 0931.940.512
Email hỗ trợ: support@melsou.vn
Địa chỉ xưởng chế tác: TP. Hồ Chí Minh